Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ met88

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web met88.cam, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do met88 vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân mà người chơi tạo ra trên nền tảng để sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, khuyến mãi và tất cả chức năng khác có trên nền tảng.
• "Tiền thật" có nghĩa là đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các phương tiện thanh toán được chấp nhận khác mà người chơi nạp vào tài khoản.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng met88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà met88 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản met88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. met88 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản met88. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên met88 trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược.

Người chơi có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). met88 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ met88 (nhân viên met88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho met88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.

met88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc vô tình để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

met88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá hiện hành.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên met88.
• Nạp tiền từ nguồn không xác minh hoặc từ tên người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.
• met88 không chịu phí giao dịch phía nền tảng; tuy nhiên các đơn vị thanh toán trung gian có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, sau khi xác minh hợp lệ.
• Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• met88 có quyền yêu cầu kiểm tra thêm đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (rollover) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng met88 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Người chơi tham gia các trò chơi với sự hiểu biết rằng kết quả là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc thao túng.

Các quy tắc chung khi đặt cược:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. met88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cá nhân nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, met88 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• met88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, sự kiện thể thao hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Thông tin tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần mô tả trò chơi trên nền tảng.

met88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi trung thành, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền, ưu đãi dịp lễ Tết Nguyên Đán và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có Điều Khoản và Điều Kiện riêng được đăng tải chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng phải được sử dụng theo điều kiện vòng cược (rollover) được quy định cụ thể trong mỗi chương trình trước khi có thể rút.
• met88 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ met88.
• met88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng met88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng met88 như công cụ để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo để hưởng ưu đãi, hoặc hợp tác nhóm để khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân giả mạo, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả trong quá trình KYC.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng met88.
• Đại lý trái phép: Hoạt động như đại lý hoặc môi giới cho các tài khoản khác mà không có sự cho phép bằng văn bản từ met88.

met88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống được xác định qua quá trình điều tra nội bộ.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Quyền tự đóng tài khoản của người chơi: Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, met88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng chưa rút, và người chơi không có quyền khiếu nại đối với số tiền này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, met88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của người chơi tại một khu vực nhất định.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tối đa của met88 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh tranh chấp.

met88 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại trong tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc người thân, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của met88 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn riêng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng met88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và âm thanh, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của met88 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người chơi được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của met88.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên met88 cho mục đích thương mại mà không được cấp phép.

met88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày liên tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của met88. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và met88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] để trình bày vấn đề. met88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được qua thương lượng ban đầu, tranh chấp được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của met88 để xem xét độc lập trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý chỉ định một bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của met88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, vui lòng nhập thủ công)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua nút chat trên nền tảng met88.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính, hỗ trợ thêm tiếng Anh khi cần.

Đội ngũ CSKH tiếng Việt của met88 hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch và các ngày lễ quốc gia Việt Nam, đảm bảo người chơi luôn được hỗ trợ kịp thời.